A master lash designer, educadora e palestrante Ana Freitas é a convidada do podcast Papo do Bigode #11 e fala sobre sua trajetória profissional, como conheceu o mercado de cílios e os desafios de empreendedorismo. Além disso,  dá dicas valiosas para alcançar o sucesso no mercado de lash designer. Confira!

Ana Freitas: o início da trajetória no mercado lash designer

Natural de Joaçaba, cidade do oeste catarinense, Ana Freitas teve o primeiro contato com o universo da beleza em 2017, após o término de seu casamento: 

“ Fui casada por nove anos e trabalhava com meu marido, em 2017 nos separamos, por isso fiquei sem trabalho e fui morar sozinha. Na época, eu fazia cílios e minha lash disse que iria começar a ministrar cursos. Eu sempre gostei de maquiagem, da área da beleza e, já que não sabia se voltaria para uma empresa ou o que faria naquele momento da minha vida. Desta forma, fiz o curso em dezembro de 2017”

Logo de cara, Ana Freitas se identificou com o lash design e decidiu investir na carreira. Após alguns meses trabalhando no salão de sua tia, continuou se aprimorando, investindo e fazendo cursos até decidir que este seria o caminho a seguir. Entretanto, Ana ressalta que sua experiência anterior nas áreas administrativa e financeira ajudaram muito e dá a dica:

“Quando a gente vem da área administrativa e passa para área da beleza, sabemos o quanto o controle financeiro, agendamentos e parte contábil e fiscal são importantes para que o negócio dê certo” 

Evolução de Ana Freitas até se tornar uma master lash 

 Somente após se formar em diversos cursos, ganhar o primeiro campeonato logo na primeira participação e ministrar palestras que Ana Freitas se sentiu à vontade para se considerar uma master:

“ Eu senti isso quando eu busquei todas as formações, estava muito completa na teoria e na prática, também como educadora, com certificações internacionais, depois de dois anos após iniciar no mundo dos cílios”

Ana Freitas: a importância do visagismo, maping e direcionamento  no lash

Além de conhecer a personalidade da cliente no primeiro atendimento, Ana também ressalta a importância do visagismo e maping para fazer o melhor direcionamento para a cliente:

“Quando conseguimos melhorar o olhar com o visagismo, facilita muito e traz uma renovação de beleza para a cliente”

 E complementa:

“Eu não trabalhava com visagismo por ser algo novo no mundo dos cílios, por isso estudei maquiadores, cabeleireiros e designers de sobrancelhas e trouxe para o mundo lash”

Para finalizar, Ana afirma:

“Acredito que o visagismo funciona como uma ponte que ajuda a trazer a personalização do atendimento”

Diferenciais no atendimento 

Assim como conhecer a personalidade da cliente, Ana Freitas ressalta também a importância de como fazer um passo a passo durante o atendimento pode fazer a diferença: 

“ Sempre que a cliente nos busca para fazer cílios, eu dou uma pequena aula, explicando todos os processos passo a passo durante a aplicação”

Ainda mais, Ana Freitas cita a importância do pós atendimento na fidelização das clientes:

“90% das lash não costumam fazer o pós atendimento, por isso perdem a fidelização. Afinal, é muito mais caro prospectar novas clientes do que mantê-las" 

Do mesmo modo, Ana dá uma dica:

“ Se você tem o histórico dos seus atendimentos, é possível entrar em contato com clientes inativas e retomar o atendimento”

Ana Freitas fala sobre os desafios de crescer na carreira

Com o sucesso do studio em Joaçaba, Ana decidiu abrir uma filial em Florianópolis. No entanto, a pandemia e um relacionamento a fizeram mudar os planos e, assim, o destino foi Porto Alegre. Desta forma, ela decidiu fechar o studio e permaneceu somente com os treinamentos em Joaçaba:

“Permaneci um ano indo a Joaçaba somente para ministrar os cursos por conta da alta demanda na região. Assim, montei um studio em Porto Alegre e devido ao sucesso dos cursos presenciais, comecei a investir no modelo digital” 

Visando a realização profissional e pessoal de suas alunas, Ana tem como objetivo de seus cursos que as novas lash tenham, não só a formação teórica e prática, mas avancem na profissão como ela e se tornem também educadoras: 

“ Meu maior sonho é que as alunas tenham maior liberdade financeira e de horário”

Projeto comunidade de cílios

Com a experiência adquirida ao longo da carreira, Ana percebeu que não basta apenas oferecer o conteúdo teórico e prático para suas alunas: 

“Percebi, ao longo de minha trajetória, que o sucesso de uma lash está aliado à teoria e técnica de cílios, porém não só isso. Por exemplo, uma lash que realiza uma aplicação impecável e tem dificuldade para vender, manejar redes sociais ou fazer a gestão financeira adequada, não terá êxito”

Pensando nisso, além dos cursos para iniciantes, avançado e os módulos específicos na plataforma, a Clássica Academia de Cílios conta também com uma equipe de gestão de equipe, coaching e marketing, entre outras ferramentas complementares:

“ Temos uma mentoria onde temos como objetivo que toda lash da comunidade tenha como meta faturar cinco mil reais por mês” 

Além disso, Ana explica que no projeto da comunidade, há mentorias quinzenais conduzidas por ela mesma e convidados. Nesse sentido, Ana acredita que desta forma, o mercado de lash cresça ainda mais:

“Se a lash tiver sucesso, vai investir em mais produtos, cursos e assim fortalecer o mercado de cílios” 

Para finalizar, Ana Freitas fala de suas principais influências no início de sua trajetória: 

"Quando eu comecei, a primeira foi a Carina Arruda, da My Lash, do Rio de Janeiro. Por atender celebridades como Xuxa e Anitta, a demanda cresceu”

E completou:

“Posteriormente, fiz uma formação no início da carreira com a Kell Padilha, que hoje se tornou minha amiga”

Então, curtiu conhecer um pouco da trajetória da Ana Freitas? Para saber mais da Ana e de personalidades do mundo lash, acompanhe o blog João da Beleza e o nosso canal no Youtube. Comente e compartilhe com suas amigas!